パコラプレスマーケット

注文から到着までの流れ

1. 商品一覧で1kgまたは2kgを選ぶ。
2. 注文画面で住所、支払方法、送料、希望日を確認する。
3. 注文後の案内メールや正式金額の連絡を確認する。
4. 発送や配達について連絡があった場合は、案内を確認して受け取りの予定を立てる。
5. 到着後すぐに商品状態を確認し、冷凍庫へ入れる。

お届け・配送条件

受け取った直後のチェックリスト

• 配送箱や容器に大きな破損がない
• 液漏れしていない
• 冷凍商品の状態に気になる変化がない（大きく解けている場合は販売元へ確認する）
• 注文した1kg・2kgと数量が一致している
• 期限・原材料・保存方法の表示が読める
• 容器のふたが適切に閉じている

ラベルを確認するときは、無着色の意味と原材料表示の読み方も参考になります。

容器が商品写真と違う場合

公式ページでは、商品容器を発泡スチロール製からプラスチック製へ順次切り替えると案内されています。掲載写真と届いた容器が違っても、直ちに誤配送とは限りません。商品名、内容量、ラベルを確認してください。

問題があったときの対応

公式ページでは、商品に問題がある場合、配送上の破損、注文と異なる商品が届いた場合などは、商品到着後2日以内に返品理由を連絡するよう案内しています。自己判断で廃棄・開封・移し替えをする前に、販売元へ連絡してください。

1. 商品と梱包材を保管する。
2. 写真を撮る。
3. 注文番号と到着日時を確認する。
4. 販売元へ状況を伝える。
5. 案内に従って返送・交換手続きを行う。

到着後の保存

すぐに食べない場合は冷凍庫へ入れます。1kgを一度に使わない場合は、冷凍庫で保管し、小分けにする日は必要な箱だけを冷蔵庫へ移してください。小分けするときは半解凍にとどめ、作業後すぐ冷凍庫へ戻します。

小分けの作業は1kgの小分け冷凍手順、期限は冷凍180日・解凍後7日の考え方を確認してください。

よくある質問

翌日に届きますか？

公式の目安は注文後1週間〜10日程度です。急ぎの場合は注文前に販売元へ確認してください。

送料無料ではないのですか？

送料無料表記でも、配送地域によって送料がかかる場合があると案内されています。注文画面と正式金額を確認してください。

不在で受け取れなかった場合は？

配送会社の案内に従い、できるだけ早く再配達を依頼してください。長期間留守にする予定がある場合は、その期間を避けて受け取れるよう、注文前に相談してください。

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